¿Cómo hacer que el público se identifique con su empresa?

La suplantación de identidad, o creación de personas, es una estrategia clave para atraer más clientes a su empresa!


¿Te sientes bien interactuando con un logo? ¿O hablando con un banner de la empresa? Si la respuesta es sí, consulte a un profesional de la salud mental.

Es natural que las personas se sientan cómodas interactuando con otras personas. Los seres humanos necesitan la interacción social, es una necesidad básica. Y tenemos una manía inconsciente de querer humanizar, o personificar, cualquier cosa que no sea un ser humano. Nuestras mascotas, por ejemplo. Probablemente trates a tu perro o gato como lo harías con un ser humano. Lo nombras, lo bañas, comes a horas fijas, hablas con él. Incluso tiene una personalidad única que lo distingue y lo identifica. Hay personas que personifican sus plantas que cultivan en casa, sus peluches, sus esculturas o cuadros por la casa, en fin, hasta los objetos inanimados se convierten en una Persona en nuestro día a día.

Esta necesidad de interacción social con otro “ser humano” es instintiva, la necesitamos para sentirnos cómodos y crear vínculos emocionales. Bueno, con una empresa, esto tampoco es diferente.

La personificación de una empresa es una estrategia adoptada por muchas empresas, y requiere un trabajo muy complejo. Básicamente, la misión es transformar tu Persona Jurídica en una Persona, dentro de las redes sociales, por ejemplo. Tu empresa empieza a ganar personalidad, lenguaje propio, características, valores, opiniones y posiciones singulares. En algunos casos, incluso puede crear un rostro y un cuerpo, como es el caso de Lu do Magalu, la personificación de Magazine Luiza, dentro de su comunicación digital.


Como podemos ver en la imagen superior, la estrategia de personificación de la cadena minorista de electrónica y muebles, fundada en Francia, ciudad del interior de São Paulo, es clara. Con una muñeca 3D, Lu do Magalu interactúa con sus seguidores en las redes sociales, reproduciendo comportamientos humanos en internet, como esta campaña donde publica una “foto” de la versión de sus hijos y pide a otras personas que publiquen las fotos de sus hijos, marcando el empresa para que la empresa vuelva a publicar los contenidos.

Con decenas de personas publicando fotos en Instagram y etiquetando Magazine Luiza, la red social de la compañía puede aumentar significativamente la cantidad de seguidores. Además, con esta campaña, los algoritmos de Instagram terminan entendiendo que esta cuenta comercial es de alto nivel de interés para los usuarios de la plataforma, haciendo que sus contenidos / publicaciones tengan un potencial de alcance mucho mayor en los próximos días.

Personificar su empresa en Internet, como hace Magazine Luiza, es también acercarse humanamente a su audiencia. Se identificará aún más con su Entidad Legal, porque los seguidores inconscientemente verán su negocio como un individuo. Y más que eso: ¡verte como un amigo!


Netflix no tiene rostro, ni marioneta en 3D, y mucho menos un nombre humano. Es solo "Netflix". Pero su comportamiento en las redes sociales, como en sus respuestas y el lenguaje utilizado, hace que algunas de sus interacciones sean incluso virales, o memes de Internet.

Utilizando el buen humor, los temas y los lenguajes que circulan por Internet en estos momentos, Netflix se comporta de forma humana, encarnando a la empresa en un amigo de seguidores de Internet. ¿Y esto atrae a nuevos clientes? ¡Seguramente! Las personas se identifican con la personalidad de la empresa en Internet, crean un vínculo emocional y esto hace que la transformación de ese seguidor en un nuevo cliente sea mucho más fácil y eficaz. ¡Cuando menos se lo espere, estará consumiendo los productos o habrá contratado los servicios de su empresa!

Netflix no solo tiene un lenguaje moderno en Internet, sino que también se posiciona social y políticamente, además de tener una personalidad y características bien definidas, ¡lo que hace que tu Persona sea única!


Pero transformar tu empresa en una Persona, es decir, personificarla en Internet, es un trabajo complejo y extremadamente estratégico. El primer paso es comprender profundamente a su público objetivo para que su Persona sea su rostro, después de todo, deben identificarse con su empresa.

La Agencia ¡Sí! está especializada en Comunicación Digital y ofrece la mejor solución para su empresa, estratégicamente y a medida. No creemos que exista un paquete de servicios que se ajuste a cualquier negocio, sino que cada empresa debe ser analizada y evaluada con sus particularidades para que podamos ofrecer ¡LA MEJOR COMUNICACIÓN DIGITAL!

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